Dienstverlening in Zwartewaterland
De dienstverlening aan inwoners en ondernemers is toegankelijk en betrouwbaar
Goede dienstverlening moet goed zijn ingericht en ook merkbaar zijn in het dagelijks contact. We hebben aandacht voor duidelijkheid, bereikbaarheid, voorspelbaarheid en privacybescherming.
Digitalisering biedt kansen om dienstverlening sneller, efficiënter en gebruiksvriendelijker te maken. Tegelijkertijd is het belangrijk oog te houden voor inwoners en ondernemers die niet alles digitaal kunnen of willen doen. Daarom blijft onze dienstverlening via meerdere kanalen noodzakelijk, zoals digitaal, telefonisch en fysiek.
We stellen een visie op voor digitale informatievoorziening en veiligheid, in samenhang met de Nederlandse Digitaliseringsstrategie en met andere gemeenten.
Regionale samenwerking
De maatschappelijke opgaven overstijgen de schaal van de gemeente en vragen om regionale samenwerking. Samenwerken is geen doel op zich, maar een middel om betere en effectievere oplossingen te realiseren voor inwoners en ondernemers.
Binnen regionale netwerken, zoals Regio Zwolle, de Omgevingsdienst IJsselland en tijdelijke gelegenheidscoalities, liggen kansen om gezamenlijk op te trekken. Aandachtspunten zijn duidelijke keuzes, goede afstemming en een heldere rol van de gemeente.
Actieve lobby en belangenbehartiging richting provincie, rijk en andere partners zijn belangrijk om onze positie te versterken.